Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo de mensageria instantânea. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados.

Ao usar nosso aplicativo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento para entender nossas práticas de privacidade.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Informações de Perfil: Nome, foto de perfil, status pessoal e outras informações que você escolhe compartilhar
• Informações de Contato: Número de telefone, endereço de e-mail (quando aplicável)
• Conteúdo das Mensagens: Textos, imagens, vídeos, áudios e documentos que você envia ou recebe
• Grupos e Contatos: Lista de contatos, grupos criados ou dos quais você participa

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Como você interage com o aplicativo, recursos utilizados e padrões de uso
• Informações do Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Informações de Conexão: Endereço IP, tipo de conexão, informações de rede
• Metadados: Data e hora das mensagens, informações sobre remetentes e destinatários
• Localização: Apenas quando você compartilha sua localização explicitamente

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de mensageria
• Comunicação: Entregar suas mensagens, chamadas de voz e vídeo aos destinatários
• Segurança: Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais
• Personalização: Personalizar sua experiência e conteúdo no aplicativo
• Notificações: Enviar notificações sobre mensagens, atualizações do serviço e importantes informações de segurança
• Suporte ao Cliente: Responder às suas solicitações e fornecer suporte técnico
• Melhorias: Analisar o uso do aplicativo para desenvolver novos recursos e melhorias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Com Outros Usuários: Suas mensagens são entregues aos destinatários que você escolhe. Informações de perfil são visíveis conforme suas configurações de privacidade
• Com Seu Consentimento: Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento
• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do serviço (hospedagem, análises), sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Obrigações Legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentações, processos legais ou solicitações governamentais
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como de nossos usuários
• Transferências Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos usuários

5. Criptografia e Segurança

• Criptografia de Ponta a Ponta: Todas as mensagens são criptografadas antes de saírem do seu dispositivo
• Armazenamento Seguro: Dados armazenados em servidores protegidos com medidas de segurança físicas e digitais
• Autenticação: Sistemas de autenticação para prevenir acesso não autorizado
• Monitoramento de Segurança: Monitoramento contínuo para detectar e prevenir vulnerabilidades

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar nossos serviços. Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento.

• Mensagens: As mensagens são armazenadas até que sejam deletadas por você ou pelos destinatários
• Dados da Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Após Exclusão: Alguns dados podem ser mantidos por períodos limitados para fins legais ou de segurança
• Backups: Dados em backups são mantidos por períodos determinados antes da exclusão definitiva

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou imprecisos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimento quando o processamento for baseado em consentimento
• Exportação: Exportar seus dados do aplicativo

8. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar como você usa nosso aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu dispositivo ou navegador.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes daquele em que você reside. Garantimos que tais transferências sejam realizadas de acordo com esta política e com as leis aplicáveis de proteção de dados, implementando salvaguardas adequadas para proteger suas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo deste documento. Mudanças significativas também podem ser comunicadas através do aplicativo ou por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com as principais leis de proteção de dados, incluindo:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil
• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia
• Outras leis aplicáveis de proteção de dados em sua jurisdição